Правила бытового обслуживания – все последние новости
Известно, что постановление 1025 о правилах бытового обслуживания населения начало действовать в 1997 году. Свежие изменения изложены в постановлении Правительства 1514. Они вступили в силу 1 января 2021 года. Документ был пересмотрен, дополнен нововведениями. Изменения будут действовать до января 2027 года.
Обратите внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с нашим юристом внизу экрана или позвонить по телефону: +7 (800) 333-88-93 ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ. Бесплатный звонок для всей России.
Все о правилах бытового обслуживания россиян
Исходный вариант правил постоянно корректировался, добавлялись нововведения и новые пункты. Если сравнить старые и новые правила бытового обслуживания населения 2021, очевидны весомые изменения.
| Старое постановление | Новое постановление 1514 |
| В старом постановлении отмечено, кто такой исполнитель и потребитель. | Есть расшифровка термина «исполнитель» – частный предприниматель, предоставляющий данные о госрегистрации организации. |
| Договор оформляется в письменном виде. | Исполнитель, ремонтирующий или изготовляющий изделия, в том числе ювелирные, должен предоставлять данные о постановке на учет в особом органе – Федеральной пробирной палате. |
| В документе говорится о порядке оплаты услуг либо работ. Указаны сроки и прочие моменты. С ценой определяется две стороны. Она не должна быть выше, чем сумма, регулируемая государственными органами. | Исполнитель обязан сообщать потребителям о запланированных санитарных и ремонтных работах. Ответственное лицо временно приостанавливает деятельность, но отмечает, сколько времени понадобится для завершения всех необходимых мероприятий. |
| Официальное постановление дает гарантии потребителям о том, что услуга или ремонт будет выполнен на высшем уровне. | Исполнитель вправе осуществлять разрешенный вид деятельности. Если он подлежит лицензированию, придется предоставить данные о номере и дате распоряжения лицензирующей организации о предоставлении сертификата. Также нужна информация о длительности действия лицензии. |
| Есть пункт об особенностях оказания отдельных разновидностей услуг. Например, пошива и ремонта меховых, кожаных и других изделий. Ответственное лицо должно определить, как надо обработать изделие, чтобы не испортить его. Все вопросы лучше всего согласовывать заранее с клиентом. | Исполнитель обязан сообщать потребителям об услугах, выполняемых работах, требованиях для обеспечения безопасности оказания услуги. Правила бытового обслуживания населения 2021 предусматривают вынужденное предоставление образцов договоров, чеков о выполненных работах. Исполнитель должен показывать потребителю модели или образцы изготавливаемых изделий. Допускается предоставление четких эскизов. |
| Что касается ответственности исполнителя, то он сталкивается с вынужденным бесплатным устранением недостатков в случае их обнаружения. Также возможно снижение цены услуги, если возникли трудности с изделием, и оно было повреждено. Клиент вправе разорвать соглашение и потребовать возврата средств с финансовой компенсацией за некачественное предоставление услуги или ремонт вещи или техники. | В договоре об оказании услуг, выполнении ремонтных и прочих работ появилась дополнительная информация – идентификационный номер плательщика налогов. |
Правила бытового обслуживания населения в РФ 2021 содержат информацию об услугах, оформлении заказов, порядке приема заявок от клиентов. Основные моменты прописаны в 6 разделах.
Договор об оказании услуг
В правилах описано, как должен выглядеть договор об оказании услуг, выполнении работ в 2021 году. Документ оформляется в письменном виде – квитанция, прочая официальная бумага. В договоре указывается информация о:
- Название учреждения или организации исполнителя, адрес фирмы, данные о госрегистрации. По новым правилам указывается идентификационный номер плательщика налогов. Если клиент обращается к индивидуальному предпринимателю, в договоре пишется фамилия имя и отчество исполнителя, другие персональные данные.
- Следующий этап – описание вида услуги или работ.
- Указывается стоимость ремонта и обслуживания. Цена в конце работ не должна быть выше, чем в официальном документе.
- Если работа выполняется из сырья частного лица или материалов клиента, надо указать название вещи, сырья и прочие моменты.
- Проставляется отметка об оплате полной или частичной стоимости услуг.
- Указываются сроки исполнения заказа. Если федеральное законодательство устанавливает гарантийные сроки ремонта и его результата, их также прописывают в договоре.
Если обслуживание специфическое, необходимо вписать всю важную информацию в официальной бумаге. Также записываются данные о человеке, принявшем заказ. Он должен подписаться. Потребитель тоже ставить подпись под документом.
Клиент получает 1 экземпляр договора. Вместо договора допускается выдача кассового чека либо билета.
Что еще говорится в правилах?
Постановления правительства о правилах бытового обслуживания населения РФ регулируют отношения между исполнителями и клиентами. Основной документ – договор бытового подряда. Также в официальной бумаге есть много информации о возмездном оказании услуг.
Проект был разработан на основании старых правил. Авторы принимали во внимание прошлые корректировки. Утверждение о том, что необходимо сделать возможным оказание бытовых услуг на выезде оказалось целесообразным, и его поддержали все лица, работающие над правилами.
Выездное обслуживание хорошо тем, что частное лицо выполняет заказ непосредственно на дому у клиента. Когда оказываются услуги на дому у потребителя, оговаривается время явки и прочие моменты. Клиент отвечает за создание условий для оказания качественного обслуживания. Проект предусматривает возможность приема заказов дистанционно.
Особое внимание уделяется оказанию отдельных разновидностей услуг и выполненных работ:
- изготовление и реставрация изделий из ткани;
- пошив обуви;
- реставрация головных уборов, текстильной галантереи;
- вязание трикотажных вещей;
- починка бытовых радиоэлектронных устройств;
- химическая чистка;
- починка приборов и бытовой аппаратуры.
Также описана процедура изготовления и ремонта мебели и ювелирных изделий.
Заключение
С правилами бытового обслуживания есть возможность ознакомиться на информационно-правовых сайтах в режиме онлайн и офлайн. Если купить книгу с правилами, ею будет легче пользоваться. В официальном документе прописаны моменты, касающиеся обязанностей и прав исполнителей и потребителей.
ПредыдущаяОбратите внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с нашим юристом внизу экрана или позвонить по телефону: +7 (800) 333-88-93 ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ. Бесплатный звонок для всей России.
Загрузка...
