Пример заполнения искового заявления о защите прав потребителей

В России действует целый ряд законов, которые защищают права потребителей. Они вступают в силу с момента совершения покупки или после того, как клиент заказал и воспользовался услугой. В случае если проблема не решается с продавцом или тем, кто предоставляет услуги, в мирном ключе, необходимо подавать исковое заявление, чтобы отстоять свои права.

Основа защиты прав потребителя: зачем нужно исковое заявление

Исковое заявление потребителя, как и прочие, направляются в суд. Они нацелены на восстановление справедливости, в частности, когда клиента обманули или на его законные требования никак не отреагировали. Исковое заявление не является обычной практикой, и требует предоставления целого ряда документов.

Юристы советуют, если есть возможность решить проблему мирным путем, им следует воспользоваться. Возмещение разного рода ущерба, включая материальный и моральный, через суд – долгое и не всегда легкое дело.

Исковое заявление о защите прав потребителей: госпошлина нужна или нет

Перед подачей искового заявления в суд следует оценить все затраты, которые придется понести, и условную выгоду – к примеру, возмещение ущерба и насколько оно покроет затраты на весь судебный процесс. Истец обязан позаботиться о себе, чтобы в итоге не потерять больше.

Нужно платить госпошлину или нет – подобным вопросом задаются все истцы. Для точного ответа на вопрос, нужно обратиться к основному законодательному акту, который регулирует любое взаимодействие между покупателем и продавцом. В законе «О защите прав потребителя» есть 3 пункт, статья под номером 17. В ней сказано, что истец по делам о защите прав потребителя в суде не должен платить госпошлину.

Госпошлина не оплачивается стороной, подавшей заявление, будь то потребитель и непосредственный истец или другое лицо, подающее иск на защиту прав.

Переживать за дополнительные растраты не стоит. Госпошлина не изымается в любом случае, вне зависимости от того, что стало причиной судебного разбирательства.

Необходимые данные в заявлении

Исковое заявление подается в письменной форме. Есть 2 варианта – напечатать обращение в суд или написать его от руки. Обе формы используются. Шапка, как и основная часть заявления, имеет определенную структуру. Ее придется придерживаться.

Первым делом заполняется название суда, куда направляется дело. Ниже нужно указать данные истца:

• фамилия, имя и отчество;
• место жительства;
• если в качестве истца выступает организация, вместо адреса проживания указывают место нахождения;
• адрес прописки;
• контактные данные, номер телефона.

Вторая часть отведена для данных об ответчике. Первым записывают наименование ответчика, место жительства или место нахождения, для изготовителя используется юридический адрес. В конце нужно указать фактический адрес ответчика, его контактные данные, по которым удастся с ним связаться.

В конце заявления обязательно содержится список всех документов, представленных на рассмотрения судом. Заполненный образец подписывает истец, его представитель. Если прошение подает прошение без пострадавшей стороны, прилагается доверенность на его имя.

Исковое заявление нужно составить в нескольких экземплярах. Все зависит от общего количества ответчиков.

Как оформить нарушение

После указания основных данных, следует описать саму суть нарушения. Если нарушения нет, но есть угроза, ее также указывают. Под нарушением понимают нарушение прав, свобод и интересов истца, пострадавшей стороны. Истец не имеет права без дополнительной доверенности предъявлять претензии за других лиц.

В основе заявления нужно указать требования, которые выдвигает истец. Изложение должно быть лаконичным, но четким без лишних уточнений, но с деталями. Далее указывают обстоятельства: на их основе истец и требует возмещения.

Дополнительно представляются доказательства и соответствующие законы, которые ответчик нарушил по отношению к пострадавшему. Заявитель обязан разобраться в том, какие законы нарушены, и за какие права он борется.

Нельзя голословно заявлять о проблеме, не подкрепляя ее доказательствами и законами. Правильно оформленная основная часть прошения является половиной результата. Если иск заполнен неправильно, есть большая вероятность отказа в судебном разбирательстве.

Возмещение и основные суммы в заявлении

Вопрос цены, указанной в иске, довольной сложный. Нужно понимать, что большая часть проблем с нарушенными правами потребителя поддается только частичной оценке. Выигрышный вариант, если сумма возмещения базируется на определенных и понятных факторах. Тогда весь судебный процесс проходит проще.

Соблюдение досудебного порядка

В отдельных случаях в иске указывают условия соблюдения досудебного порядка. Пункт актуален для случаев с компаниями-перевозчиками или транспортными организациями. К примеру, иск подан на пропавший багаж, тогда изначально пострадавшее лицо в указанные государством сроки обязано подать прошение в компанию, только потом, если компания не реагирует – подать новое заявление в суд.

Соблюдение досудебного порядка по своей сути доказательство, что пострадавшая сторона сделала все от себя возможное, что решить дело до суда. Когда законные методы со стороны ответчика были проигнорированы или выполнены с новыми нарушениями, ответчик вынужден идти в суд.

Документы, которые прилагаются к заявлению

Весь судебный процесс строится на доказательной базе. Для защиты прав потребителю необходимо собрать наибольшее количество доказательств, различных подтверждений своей правоты.

К основным документам нужно приложить все документы, которые доказывают досудебный порядок, выполненный истцом. Он обязан доказать, что пытался урегулировать дело до суда, используя законные основания.

Отдельный пункт заявления – возмещение убытков, морального ущерба. Для его оценки нужны дополнительные документы. В качестве доказательства используются расчеты. Нужны оригиналы, копии документов. Если они подтверждены, наличие оригиналов во время судебного разбирательства не всегда обязательное условие.

Полезный совет

Перед подачей заявления лучше сделать несколько копий для себя, включая все прошения, доказательства. Тогда к судебному заседанию будет легче подготовиться. Документы пригодятся адвокату, если есть желание привлечь его для отстаивания прав в суде.

Образец: как правильно заполнить

Исковое заявление о защите прав потребителей, его образец имеет определенную структуру, что сразу облегчает процесс заполнения. Истцу не нужно придумывать ни форму, ни порядок подачи информации. Все, что нужно сделать, заполнить готовый образец.

Скачать исковое заявление о защите прав потребителей

Сама претензия составляется в произвольной форме. Особое внимание уделяют изложению требований и обоснованию взыскания. Каждое требование в заявлении должно подтверждаться соответствующими доказательствами, документами.

Заключение

Защита прав потребителя не всегда может решиться мирным путем. Если весь досудебный порядок выполнен, но нарушитель правил так и не ответил за правонарушение, необходимо подавать иск в суд.